AVISO LEGAL

Última actualización: junio de 2026

 

1. Identificación del titular del sitio web

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), se facilitan a continuación los datos identificativos del titular del presente sitio web:

 

Denominación social	MonteOro, Transacciones y Subastas, S.L.U.
Nombre comercial	MonteOro
NIF	B-86.899.820
Domicilio social	Plaza de Celenque, núm. 2, 28013, Madrid
Inscripción registral	Registro Mercantil de Madrid, Tomo 31780, Folio 173, Hoja M-571876, Inscripción 1.ª
Correo electrónico	monteoro@montemadrid.es
Teléfono de contacto	91 368 59 86
Horario de atención	Lunes a viernes, de 8:15 a 14:00 h. Jueves de octubre a mayo, también de 17:00 a 19:00 h.
Sitio web	www.monteoro.es

 

MonteOro, Transacciones y Subastas, S.L.U. es una sociedad mercantil de responsabilidad limitada de socio único. Su socio único es la Fundación Montemadrid. Los beneficios generados por la actividad de MonteOro se destinan íntegramente a la labor social de la Fundación Montemadrid en ámbitos como la asistencia a personas en situación de vulnerabilidad o riesgo de exclusión social, la educación, la integración y la cultura.

 

2. Actividad

MonteOro tiene por objeto la comercialización (compra-venta) de metales preciosos y joyería, así como la prestación de servicios relacionados con su tasación, custodia y restauración. Su actividad se desarrolla tanto en sus establecimientos físicos como a través del sitio web www.monteoro.es.

 

MonteOro es distribuidor oficial autorizado de la Sociedad Española de Metales Preciosos (SEMPSA JP), única refinería española acreditada por la London Bullion Market Association (LBMA) con el estándar Good Delivery, tanto en oro como en plata. SEMPSA JP es miembro del Responsible Jewellery Council (RJC) y dispone de certificación de cadena de custodia (Chain of Custody, CoC), lo que garantiza la trazabilidad y el origen responsable de los metales preciosos que MonteOro comercializa.

 

3. Establecimientos físicos

MonteOro presta sus servicios presenciales en los siguientes establecimientos:

 

Localidad	Dirección
Madrid (sede central)	Plaza de las Descalzas, s/n, 28013 Madrid
Móstoles	Calle Ricardo de la Vega, 6
Alicante	Calle Álvarez Sereix, 14
Córdoba	Plaza de San Nicolás, 1
Granada	Calle Divina Pastora, 7
Palma de Mallorca	Carrer de la Vinyassa, 5

 

Los horarios de atención al público de cada establecimiento están disponibles en el sitio web y en el propio establecimiento.

 

4. Condiciones de uso del sitio web

4.1 Acceso y navegación

El acceso al sitio web www.monteoro.es es gratuito. La navegación general no requiere registro previo. El acceso a determinadas funcionalidades (en particular, la realización de compras online y la gestión del área privada de usuario) requiere registro previo, conforme a lo establecido en las Condiciones Generales de Contratación.

 

La navegación por este sitio web implica la aceptación de las presentes condiciones de uso. MonteOro se reserva el derecho de modificar los contenidos y la configuración del sitio web en cualquier momento, sin necesidad de preaviso, siendo de aplicación las condiciones vigentes en el momento del acceso.

4.2 Disponibilidad del servicio

MonteOro adopta las medidas técnicas razonables para garantizar la disponibilidad y continuidad del sitio web. No obstante, no garantiza su disponibilidad ininterrumpida y no asume responsabilidad por los daños derivados de interrupciones, fallos técnicos, ataques informáticos o cualquier otra circunstancia ajena a su control razonable.

 

MonteOro tampoco garantiza la ausencia de virus u otros elementos dañinos en los contenidos que terceros pudieran introducir a través del sitio web, ni se responsabiliza de los daños que dichos elementos pudieran causar en los equipos de los usuarios.

4.3 Uso adecuado

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con la ley, la moral y el orden público, y a abstenerse de cualquier uso con fines ilícitos o lesivos para los derechos de MonteOro o de terceros. MonteOro se reserva el derecho de denegar o restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que correspondan.

4.4 Contenido informativo — No constituye asesoramiento de inversión

Los contenidos del sitio web relativos al mercado del oro, la plata y otros metales preciosos (incluyendo información sobre precios, cotizaciones, rentabilidades históricas, tendencias de mercado o estrategias de inversión) tienen carácter exclusivamente informativo y divulgativo. En ningún caso constituyen asesoramiento de inversión, recomendación personalizada, oferta de productos financieros ni servicios de inversión en los términos previstos en la Ley 6/2023, de 17 de marzo, de los Mercados de Valores y de los Servicios de Inversión ni en la normativa MiFID II.

Antes de tomar cualquier decisión de inversión, se recomienda al usuario obtener asesoramiento independiente de un profesional debidamente habilitado por la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) u organismo equivalente.

 

5. Propiedad intelectual e industrial

El sitio web www.monteoro.es, incluyendo su estructura, diseño gráfico, código fuente, textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas y demás contenidos, es propiedad de MonteOro o de terceros que han autorizado su uso, y está protegido por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación de dichos contenidos sin autorización escrita de MonteOro, salvo en los supuestos legalmente permitidos. El acceso al sitio web no otorga al usuario ninguna licencia ni derecho sobre las marcas, logotipos o demás signos distintivos de MonteOro.

MonteOro se reserva el derecho de ejercer las acciones legales que correspondan frente a cualquier infracción de sus derechos de propiedad intelectual e industrial.

 

6. Responsabilidad por contenidos y enlaces

MonteOro realiza esfuerzos razonables para mantener los contenidos del sitio web actualizados y libres de errores, pero no garantiza su exactitud, exhaustividad o vigencia en todo momento. MonteOro se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar contenidos sin previo aviso.

El sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros. MonteOro no ejerce control sobre dichos sitios, no asume responsabilidad alguna por sus contenidos, y la inclusión de un enlace no implica respaldo, asociación ni relación comercial con el titular del sitio enlazado. El usuario puede comunicar cualquier enlace que considere inadecuado a través de la dirección monteoro@montemadrid.es.

 

7. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web se rige por la Política de Privacidad de MonteOro, disponible en https://www.monteoro.es/politica-de-privacidad, elaborada en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

La autoridad de control competente en materia de protección de datos en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. Sitio web: www.aepd.es.

 

8. Resolución alternativa de litigios de consumo

El consumidor puede dirigir sus reclamaciones a:

• El servicio de atención al cliente de MonteOro (véanse los datos de contacto del apartado 1), como primera vía de resolución.
• La Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid u organismo autonómico competente en función de su lugar de residencia, en caso de no obtener solución satisfactoria. Información disponible en consumo.comunidad.madrid.

MonteOro no está adherido a ningún sistema alternativo de resolución de conflictos de consumo (SAARC) acreditado distinto del sistema arbitral de consumo público.

 

9. Canal de denuncias

Fundación Montemadrid dispone de un Canal de Denuncias para la comunicación confidencial de posibles incumplimientos del Código de Conducta y Buen Gobierno de la entidad, o de la normativa interna o externa aplicable. Puede acceder al Canal de Denuncias en https://www.fundacionmontemadrid.es/canal-de-denuncias/ 

 

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones de uso se rigen por la legislación española.

Para los litigios derivados del uso del sitio web entre MonteOro y usuarios que no ostenten la condición de consumidores o usuarios en los términos del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para los litigios en los que intervenga un consumidor o usuario, será juez competente el del domicilio del consumidor, conforme a lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU y en la legislación procesal aplicable, siendo nula cualquier cláusula que pretenda modificar este fuero en perjuicio del consumidor.

 

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